PCパーツ・周辺機器の卸売・オリジナルBTOパソコン・データ修復・PCリペア・液晶リペア・PCトータルサポート プラグイン有限責任事業組合. http://www.pluginjp.net
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お客様専用窓口より、必要事項(お名前・メールアドレス・製品名・製品シリアル・購入店舗)ご記入の上、お問い合わせ内容に詳しい不具合状況をご記入いただきご送信ください。 折り返し、当組合サポート担当よりご連絡させて頂きます。
※ご返信が遅くなる場合もございますので、予めご了承ください。
※お電話による受付対応は、一切行っておりません。メールのみのご対応となります。


【初期不良品に対する対応について】
製品に初期不良が発生した場合、ご購入いただいた販売店様の保証規定に準じます、販売店様へご連絡ください。
※初期不良保証申請は、一切承っておりません。
(ケンズ・ピーシー・ファクトリーでお買い上げ頂いた製品は、ご申請頂けます。)

【無償修理期間内の修理依頼に関して】
正常な使用状態において故障が発生した場合は、下記のどちらかの窓口より修理をご依頼ください。
■ お買い上げ頂いた販売店サポート窓口  ■ 当組合サポート窓口

【修理申請に必要物】
① 故障製品(シリアルが貼付してあるもの)
② 代理店保証シール(外箱に貼付)
③ レシート・領収書・納品書等ご購入日及び販売店様が確認できるもの
④ 不具合内容お知らせ用紙  ご記入用紙ダウンロード

【代替品に関して】
お預かり期間中の代替機等の貸出は、いかなる場合においても一切行なっておりません
また、製品の返品対応も一切対応いたしません。

【ご修理期間】
ご修理依頼品が当社にご到着後、1ヶ月前後お時間頂いております。
※修理内容により、さらにお時間を頂く場合もございますので予めご了承ください

【修理品依頼時の送料代に関して】
修理依頼時の往復送料代は、お客様のご負担の上当組合宛にご送付ください。
修理完了後、お客様への送付は送料着払いにてご返送させて頂きます。
※申請お申込みのご連絡頂けなく送付された場合、また送付時に送料着払いにてご返送された場合は受取り拒否致します。

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